Časté dotazy
Jak dlouho trvá vyřízení objednávky?
Objednávky obvykle odesíláme do 3 pracovních dnů od přijetí / zaplacení objednávky.
O expedici Vás vždy informujeme e-mailem.
Jaké jsou možnosti dopravy?
Nabízíme dopravu prostřednictvím DPD, PPL, Zásilkovna.
Konkrétní možnosti a ceny dopravy se zobrazí v košíku před dokončením objednávky.
Jak mohu zaplatit objednávku?
Platbu lze provést:
-
online platební kartou
-
bankovním převodem
-
dobírkou
(dle aktuální nabídky v košíku)
Jak mohu sledovat svou objednávku?
Po odeslání objednávky Vám zašleme e-mail s číslem zásilky a odkazem na sledování.
Mohu zboží vrátit nebo vyměnit?
Ano, zboží můžete vrátit do 14 dnů od převzetí.
Podrobné informace najdete v sekci Způsoby vrácení.
Dostanu k objednávce fakturu?
Ano, faktura je automaticky zasílána e-mailem a je zároveň dostupná u Vaší objednávky.
Co když mám dotaz nebo problém?
Neváhejte nás kontaktovat na info@hivepartners.cz – odpovídáme co nejrychleji, obvykle do 48h.
Co když zásilka dorazí poškozená?
Pokud je zásilka viditelně poškozená, doporučujeme ji nepřebírat nebo nás ihned kontaktovat, abychom situaci vyřešili co nejrychleji.
Nenašli jste odpověď na svou otázku? Napište nám – rádi Vám pomůžeme. info@hivepartners.cz